Politica di annullamento degli ordini

Questa informativa delinea le condizioni applicabili alle cancellazioni degli ordini e la procedura operativa stabilita. Ti invitiamo innanzitutto a leggere attentamente le seguenti disposizioni.

I. Condizioni di Cancellazione

È possibile inviare una richiesta di cancellazione di un ordine in base alle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve pervenire entro 72 ore dal completamento del pagamento;
  • l'ordine deve essere in stato "non ancora spedito";
  • al momento della richiesta, è necessario fornire all'operatore i dettagli di verifica, come il numero di telefono, nonché la prova di pagamento e una breve motivazione della cancellazione.

Le richieste che soddisfano questi criteri saranno elaborate per la verifica e l'esito sarà comunicato via email.

II. Casi Non Idonei alla Cancellazione

La cancellazione dell'ordine non è applicabile in nessuno dei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o consegnato al corriere;
  • l'impossibilità di consegnare l'ordine è dovuta a un errore dell'utente o all'inesattezza delle informazioni fornite.

Una volta che un ordine è stato spedito, l'opzione di richiedere la cancellazione non è più disponibile; ciò rimane valido indipendentemente da eventuali successive politiche governative, regolamenti o emendamenti, purché tali restrizioni siano conformi alle leggi applicabili.

III. Come Inviare una Richiesta

Le richieste di cancellazione possono essere inviate tramite i nostri canali di assistenza clienti fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine.

Canali Disponibili:

  • Telefono: +39 0362 528702
  • Email: info@studiosmarredi.com

Le informazioni trasmesse saranno utilizzate esclusivamente allo scopo di elaborare le vostre richieste.

IV. Verifica ed Elaborazione del Rimborso

Una volta completata la verifica delle vostre informazioni, procederemo con l'elaborazione del rimborso e riceverete un'email di conferma.

I rimborsi, ove applicabili, si applicano esclusivamente agli ordini non ancora spediti o, in casi specifici, agli ordini restituiti che sono già stati consegnati. Dettagli sul Rimborso:

  • l'importo del rimborso viene emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale (es. Visa o MasterCard);
  • i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda dell'intermediario finanziario e delle specifiche procedure bancarie;
  • se l'accredito non appare entro un breve periodo di tempo, è possibile contattare l'assistenza clienti per la verifica.

V. Protezione dei Dati

I dati personali forniti in relazione a una cancellazione dell'ordine sono soggetti alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

  • questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione di tali richieste;
  • è possibile esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o richiesta di cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento;
  • per qualsiasi richiesta diretta, si prega di utilizzare i canali di contatto elencati di seguito.

VI. Assistenza Clienti e Informazioni di Contatto

Per informazioni riguardanti questa Politica di Cancellazione Ordini, la sua disponibilità o il riepilogo fornito sopra:

  • Indirizzo: Via Montecassino 32, Seveso, MB 20822, Italia
  • Telefono: +39 0362 528702
  • Email: info@studiosmarredi.com
  • Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)